ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından geliştirilen ve dünya genelinde en çok uygulanan kalite yönetim sistemi standardıdır. İşletmelerin ürün ve hizmet kalitesini tutarlı bir şekilde sağlamasını, müşteri beklentilerini karşılamasını ve süreçlerini sürekli iyileştirmesini amaçlar. ISO 9001 bir “kalite belgesi” olmaktan çok daha fazlasıdır; işletmenin tüm operasyonlarını sistematik ve müşteri odaklı hale getiren bir yönetim