KOBİ’ler için ISO sertifikası (özellikle ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi) sıkça “büyük şirketlere mi özgü?” ya da “bize gerek var mı?” sorusunu beraberinde getirir. Ancak günümüzde KOBİ’lerin önemli bir kısmı bu belgeyi alarak hem iç verimliliklerini artırıyor hem de yeni müşteri ve ihale kapıları açıyor. Peki gerçekten mantıklı mı? Avantajları, maliyetleri ve geri dönüş süresi